İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Pierre Loti Kuyumculuk İptal ve İade Politikası
pierrelotikuyumculuk.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
Telefon & WhatsApp: +90 532 482 30 15
E-posta: info@pierrelotikuyumculuk.com.tr
İşbu metinde belirtilen tüm şartlar yalnızca pierrelotikuyumculuk.com.tr üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
Ürünlerin Pierre Loti Kuyumculuk merkezine ulaşana kadar olan süreçteki sorumluluğu müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade Şartları
Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanmaktadır.
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Sertifika, kutu, ambalaj, fatura ve tüm aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi,
- İade talebinin belirtilen süre içerisinde tarafımıza bildirilmesi
gerekmektedir.
İade işlemi için müşterinin telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafımıza bilgi vermesi zorunludur.
İade edilecek ürünlerin, tarafınıza gönderildiği şekilde eksiksiz olarak aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir.
Eksik evrak, hasarlı ürün veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlar arasında:
- Parmak ölçüsüne göre özel üretilen yüzükler,
- İsim, tarih veya özel yazı yazılmış ürünler,
- Kişiye özel tasarlanan ürünler,
- Üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
yer almaktadır.
İptal Hakkı
Kişiye özel üretilen veya müşterinin talebi doğrultusunda değişiklik yapılan ürünlerin siparişleri iptal edilemez.
Üretimi başlamış özel siparişlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
İade Süreci
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekip tarafından incelenir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartına,
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde banka hesabına
aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
İade işlemleri, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tamamlanır.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması 1 ila 4 hafta sürebilir.
Kargo ve Sorumluluk
İade gönderimi sırasında oluşabilecek;
- Kayıp,
- Hasar,
- Eksik belge,
- Ambalaj bozulması
gibi durumların sorumluluğu göndericiye aittir.
Tarafımızdan onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade ve İletişim Adresi
Pierre Loti Kuyumculuk
Telefon & WhatsApp: +90 532 482 30 15
E-posta: info@pierrelotikuyumculuk.com.tr
Adres: İslambey Mah. Halitpaşa Caddesi No:5 Eyüpsultan / İstanbul
Web Sitesi: pierrelotikuyumculuk.com.tr